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BTS - Négociation Relation Client (NRC)

Durée

18 mois

Coût

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Début de la formation

Toute l'année

Lieu de la formation

A distance

Numéro CPF

Note de la formation

1sur 5 2sur 5 3sur 5 4sur 5 5sur 5 Evaluer

Diplome délivré

BTS - Négociation Relation Client (NRC)
1

Objectifs et description

BAC+2 apprécié des recruteurs, vous y développerez vos compétences en négociation, gestion de la relation client, commerce et vente. 
Avec COMNICIA, vous deviendrez un professionnel performant dans la gestion de la relation client, le management d'équipes, la gestion de la performance et le développement commercial.

Le BTS NRC en poche, vous êtes un professionnel compétent et qualifié dans des secteurs d'activités très différents les uns des autres :

  • Le secteur des services : télécommunications, banque, assurance, communication, publicité...
  • Le secteur industriel : industrie médicale (équipements), hygiène et sécurité (casque, gants, tenues…)...
  • Le secteur de la négociation avec les distributeurs : textile, alimentaire, automobile, cosmétique...
  • Le secteur de la vente en BtoB (vente aux professionnels) ou BtoC (vente aux particuliers) : produits d'équipement, mobilier, habitat, cuisine, énergie solaire, mode, beauté...

En tant que :

  • Promoteur des ventes, prospecteur ou animateur réseau
  • Négociateur, conseiller commercial
  • Chargé de clientèle, chargé d'affaires
  • Télévendeur, responsable de secteur, attaché commercial, négociant
  • Courtier, représentant, commercial
  • Responsable d'équipes de prospection, responsable de secteur
  • Assistant manager

Avec COMNICIA, vous pouvez débuter votre formation à tout moment de l'année.

La durée totale de votre formation en ligne est évaluée selon votre profil entre 1 100 et 1 300 heures..
Vous adaptez votre rythme de formation avec COMNICIA grâce au planning de formation personnalisé, élaboré avec vous, selon votre situation.

Une Période de Formation en Milieu Professionnel (PFMP) dans le secteur est requise :

  • 16 semaines de stage (560h) dont 6 semaines consécutives au minimum. Ces périodes de stage sont donc fractionnées et réalisées dans 2 entreprises différentes au moins. COMNICIA vous fournira une convention de stage.

OU

  • Une expérience professionnelle en lien avec les compétences et savoirs associés du BTS NRC en qualité de salarié à plein temps, pendant 6 mois au cours de l'année précédant l'examen, ou à temps partiel pendant 1 an au cours des 2 années précédant l'examen. 
    L'expérience professionnelle fait l'objet d'un rapport d'activité et se justifie auprès de votre Rectorat de résidence par la photocopie des contrats de travail.

Cible et critères d'admission

Pour pouvoir présenter le BTS Négociation Relation Client, il faut :

  • Être titulaire d'un Baccalauréat, ou d'un titre ou diplôme admis en dispense du Baccalauréat, ou d'un titre ou diplôme étranger permettant l'accès à l'enseignement supérieur dans le pays de délivrance.

OU

  • Justifier d'une expérience professionnelle de plus de 3 années.

Qualités requises : Esprit de persuasion, goût du challenge, sens du service client, aisance avec les chiffres, goût pour le travail d'équipe, qualités relationnelles, sens des responsabilités, esprit d'analyse et de synthèse et force de proposition.

A l'issue de votre formation, vous :

  • Recevrez votre attestation de formation STUDI-COMNICIA (précisant la formation suivie, le volume horaire, les objectifs et les compétences acquises)
  • Présenterez le BTS en Négociation Relation Client (NRC), Diplôme d'État de niveau III (BAC +2).

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